Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@mangayoru.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [Via Mario Rapisardi 73 Vittoria (RG)]. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@mangayoru.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni
Nonostante quanto sopra affermato, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@mangayoru.com.

• Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un reso alle seguenti condizioni:

  Resi

  • Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna.
  • I prodotti devono essere inutilizzati, in condizioni originali e nella confezione originale.
  • Non accettiamo resi per articoli che sono stati aperti, utilizzati o danneggiati dopo la consegna.

  Articoli non restituibili

  • I preordini e gli articoli in edizione limitata non sono rimborsabili, a meno che non arrivino danneggiati o difettosi.

  Spedizione di reso

  • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
  • Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata, poiché non siamo responsabili per resi smarriti.

  Articoli danneggiati o errati

  • Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto come prova.
  • Offriremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi.

  Rimborsi

  • Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo.
  • I rimborsi approvati verranno elaborati sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.